Informativa sui rimborsi

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Juleriaque (juleriaque.com), queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para solicitar devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Pasado ese plazo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin usar y con el precinto intacto.
  • Debe conservar el embalaje original y todos los accesorios o regalos incluidos.
  • No se aceptan devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, usados o que presenten daños ocasionados por el cliente.

Productos defectuosos o dañados

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 7 días hábiles de recibido el pedido enviando un correo a contacto@juleriaque.com con fotos del producto y tu número de orden. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin cargo adicional para vos.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, seguí estos pasos:

  1. Envianos un correo a contacto@juleriaque.com indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
  3. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos cómo enviar el producto.
  4. El costo del envío de devolución estará a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores nuestros.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

Cambios

Podés solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor dentro de los 30 días de recibido tu pedido, siempre que el producto esté en las condiciones indicadas anteriormente. Las diferencias de precio serán abonadas o acreditadas según corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, comunícate con nosotros a través de:

  • Email: contacto@juleriaque.com
  • Sitio web: juleriaque.com